15372607513
- 首頁(yè)
-
產(chǎn)品及服務(wù)
產(chǎn)品及服務(wù)
行迪醫(yī)管聚焦醫(yī)療行業(yè)，專注“醫(yī)院學(xué)科打造與等級(jí)評(píng)審輔導(dǎo)”，幫助醫(yī)院提升現(xiàn)代化管理水平，近10年深耕浙江省醫(yī)院，成為“浙江省服務(wù)醫(yī)院最多的管理咨詢公司”。
- 案例
- 資訊
- 醫(yī)管交流
- 關(guān)于我們
來(lái)自：嚴(yán)海芽 | 2022-01-08 16:00:24
在醫(yī)院等級(jí)評(píng)審中如何應(yīng)對(duì)檢查者得提問(wèn)：
1.保持自信、鎮(zhèn)靜、友善的態(tài)度，請(qǐng)保持微笑。
2.在醫(yī)院等級(jí)評(píng)審中只回答被問(wèn)到的問(wèn)題，并說(shuō)你知道的。不要提供額外的信息，尤其當(dāng)你不是100%確定時(shí)。因?yàn)闄z查者會(huì)因此而利用線索詢問(wèn)更多問(wèn)題。
3.在醫(yī)院等級(jí)評(píng)審中回答問(wèn)題前應(yīng)謹(jǐn)慎思考，如不清楚檢查者提出的問(wèn)題可請(qǐng)檢查者在解說(shuō)一遍。如不知道答案，不要回答“不知道”，應(yīng)該說(shuō)“我去查一下再回復(fù)您”。
4.在醫(yī)院等級(jí)評(píng)審中必要時(shí)，可以利用你的筆記、文件夾、計(jì)算機(jī)文件、海報(bào)、醫(yī)院網(wǎng)站等方式來(lái)幫忙回答問(wèn)題，不必記憶所有的東西，但必須正確地說(shuō)出相關(guān)資料的查閱位置和方法。
5.在醫(yī)院等級(jí)評(píng)審中回答問(wèn)題時(shí)可以參照政策：盡可能舉出制度或流程以支持你的答案。
6.在醫(yī)院等級(jí)評(píng)審中回答檢查者的問(wèn)題時(shí)，避免使用含糊之詞，要有自信，且回答“這是我們遵守的標(biāo)準(zhǔn)”。
7.在醫(yī)院等級(jí)評(píng)審專家面前不要表示和同事的答案不統(tǒng)一，或強(qiáng)調(diào)你個(gè)人的不同意見(jiàn)或作業(yè)方式。
8.在醫(yī)院等級(jí)評(píng)審中要有正面的態(tài)度：即認(rèn)為醫(yī)院等級(jí)評(píng)審專家是來(lái)幫我們改進(jìn)的，要將他們的意見(jiàn)或建議用在改進(jìn)上。
9.在醫(yī)院等級(jí)評(píng)審中科主任在非必要時(shí)不可搶先回答問(wèn)題，應(yīng)引導(dǎo)員工向正確的方向回答問(wèn)題，這樣有機(jī)會(huì)使員工有正確的回答，檢查者想看到的是員工怎樣，制度有無(wú)層層落實(shí)。
2024-07-11 16:25:16
2024-07-08 16:52:55
2024-07-01 11:17:11
2024-05-17 16:26:26
2024-05-15 14:37:53
2024-05-09 18:08:16
2024-04-29 16:29:55
2024-04-24 15:58:15
2024-04-22 17:27:24
2024-03-18 15:17:11
本文版權(quán)歸作者所有！如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系管理員刪除。文章僅代表作者觀點(diǎn)，不代表行迪醫(yī)管立場(chǎng)。
服務(wù)熱線
400-160-6008
15372607513
關(guān)注行迪
公安備案號(hào)33021202001418
滬ICP備15047188號(hào)-1
Copyright ? 上海行迪醫(yī)院管理咨詢有限公司 2021 All Rights Reserved.
網(wǎng)友評(píng)論
未登錄
0