行迪導讀
上一期文章中(點擊前方藍字可直接跳轉),針對國家新評審標準要求下的“醫(yī)院督查管理”,行迪咨詢師給予了5條指導建議;那么在醫(yī)院督查管理過程中,除了明確責任和體系、規(guī)范督查表形式及內容,后期的督查匯總分析反饋、改進效果跟進、督查指標體系設定、信息化建設等環(huán)節(jié)對于督查的落地效果起著更關鍵的作用,在這些方面又有哪些需要注意的要點,請繼續(xù)跟隨行迪智庫,閱讀“醫(yī)院督查十應當”的下篇。
六
應當開展督查表“分層培訓”
為保障督查執(zhí)行者能夠熟悉督查體系和督查項目內容,需要針對督查表定期進行培訓:建議在新督查表正式使用前、督查表修改后首次啟用前、新督查執(zhí)行者督查前等重要時機進行針對性培訓。
(一百四十)醫(yī)院建立全員學習機制,強化學習文化。定期對員工進行政策法規(guī)、管理能力、專業(yè)技能和質量安全培訓與教育。——《三級醫(yī)院評審標準(2022年版)》 3.1.140.2 定期對員工進行政策法規(guī)、管理能力培訓與教育,有考核機制,員工知曉。 3.1.140.3 定期對員工進行專業(yè)技能、質量安全培訓與教育。 |
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七
應當建立督查“匯總、分析、反饋”
醫(yī)院督查體系中的各督查者,需要針對每輪次督查出的問題、建議、亮點等進行匯總、分析,并能及時向相關科室通報,向相關管理小組、委員會匯報。
(十一)有醫(yī)療質量管理體系,落實醫(yī)療質量管理主體責任,實行醫(yī)療質量管理院、科兩級責任制。——《三級醫(yī)院評審標準(2022年版)》 【概述】根據《醫(yī)療質量管理辦法》建設覆蓋全院、全程和全員的醫(yī)療質量管理體系,包括組織架構、制度規(guī)范、部門分工、運行機制等。各部門根據職責分工制定工作計劃并落實,定期開展檢(督)查、數據采集與分析反饋,通過風險管理和績效獎懲等措施推動醫(yī)療質量持續(xù)改進,并明確醫(yī)療質量管理的院級、科級責任范疇。 |
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全院共性問題: |
整改措施: |
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科室個性問題: |
整改措施: |
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首次或緊急特殊問題: |
整改措施: |
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亮點/分享點: |
八
應當強化督查“改進效果跟進”
醫(yī)院督查體系中的各督查者,需要針對每輪次督查出的問題進行整改效果跟進。針對跨部門問題,需進行溝通協調解決;針對科室問題,需要推進科室,依托于督查問題專題整改會議、科室質量安全管理主題會議落實督查問題的整改。
(一百三十九)醫(yī)院管理組織機構設置合理,根據法律法規(guī)、規(guī)章規(guī)范以及相關標準,結合本院實際,制定各項規(guī)章制度和崗位職責,并及時修訂完善。各級管理人員按分工履行職責,建立部門、科室間溝通與協調機制。各部門和科室命名規(guī)范。——《三級醫(yī)院評審標準(2022年版)》 3.1.139.2 各級管理人員按分工履行職責,建立部門、科室間溝通與協調機制,履行協調職能,提高工作效率。 |
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(十三)各業(yè)務科室成立本科室醫(yī)療質量管理工作小組,人員組成和職責符合《醫(yī)療質量管理辦法》要求。 【概述】科室醫(yī)療質量管理小組是業(yè)務科室自我管理的重要體現形式,科室員工應當明確科室層面自我管理的意義,鼓勵員工層面的自我管理??剖裔t(yī)療質量管理小組職責應當包括《醫(yī)療質量管理辦法》所規(guī)定的全部內容,提倡自我檢查和自我改進。——《三級醫(yī)院評審標準(2022年版)》 |
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九
應當設定督查相關“指標體系”
質控指標是開展醫(yī)療質量管理工作的基礎性工具,醫(yī)院應當建立適合本機構實際情況的指標體系,并且融入到督查表中,持續(xù)進行監(jiān)管與跟進。
二、數據采集原則——《三級醫(yī)院評審標準(2022年版)》 (一)指標數據采集為全評審周期。 (二)行業(yè)政策在評審周期內發(fā)布的,數據從政策發(fā)布的第二年完整取值,當年不計入統計。 (三)按日、月、季獲取的數據,采用均值計算當年的年度數據。按年度獲取的數據,直接采用。 (四)需要將同一指標不同年份的多個數據合并作為評審采信數據時,按照以下規(guī)則: 1.規(guī)模類和配比類,中位數和最后一年的數據必須達標。 2.連續(xù)監(jiān)測指標,數據趨勢呈與管理目標方向一致的或呈波動型的,采用中位數或平均數;數據趨勢呈與管理目標方向相反的,采用最差的數據。 |
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(十八)熟練運用醫(yī)療質量管理工具開展醫(yī)療質量管理與自我評價,完善本院醫(yī)療質量管理相關指標體系,掌握本院醫(yī)療質量基礎數據。——《三級醫(yī)院評審標準(2022年版)》 2.1.18.2 完善本院醫(yī)療質量管理相關指標體系,包括但不限于國家發(fā)布的醫(yī)療質量控制指標和“國家醫(yī)療質量安全改進目標”相關指標。 2.1.18.3 相關人員應當掌握其崗位職責范圍內的醫(yī)療質量基礎數據。 |
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十
應當推進督查“信息化”
醫(yī)院在進行信息化發(fā)展總體規(guī)劃,強化頂層設計時,需要考慮到全院的督查體系建設,推進督查體系信息化、智能化,這樣既能節(jié)省督查人力成本,提高督查效率,更能及時督查信息互通,督查全程留痕,便于回溯。
(一百五十七)醫(yī)院信息系統能夠系統、連續(xù)、準確地采集、存儲、傳輸、處理相關的信息,為醫(yī)院管理、臨床醫(yī)療和服務提供包括決策支持類的信息技術支撐,并根據國家相關規(guī)定,實現信息互聯互通、交互共享。 3.4.157.2 醫(yī)院信息系統能夠為醫(yī)院管理、臨床醫(yī)療和服務提供包括決策支持類的信息技術支撐。 3.4.157.3 根據國家相關規(guī)定,實現信息互聯互通、交互共享。 |
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(二十二)建立本院各科室醫(yī)療質量內部現場檢查和公示制度。——《三級醫(yī)院評審標準(2022年版)》 2.1.22.1 建立本院各科室醫(yī)療質量內部現場檢查制度并落實。 2.1.22.2 建立本院醫(yī)療質量內部公示制度,對各科室醫(yī)療質量關鍵指標的完成情況予以內部公示。 |
行迪醫(yī)院精細化管理平臺
行迪精細化管理平臺遵循PDCA理念開發(fā)自查、督查考核模塊,從發(fā)起檢查到執(zhí)行檢查到問題匯總、分析、統計再到改進效果跟進,真正實現閉環(huán)管理。
自查模塊下,自查人可以在手機上完成每一項的檢查工作,并支持現場拍照上傳;護士長或專管員或指定人可實現科室自查或對自查進度及持續(xù)改進跟蹤。
督查模塊下,職能科主任可按表單追蹤各科完成進度及查閱存在問題,平臺擁有強大的統計分析功能,可實現“按模塊”、“按科室”、“按檢查項”、“按表格”分類統計,一目了然;并能對督查的完成進度及改進效果進行跟蹤,支持一鍵導出分析報告,省去大量撰寫報告的時間,高效便捷,真正實現閉環(huán)管理。
2019年6月上線至今,行迪醫(yī)院精細化管理平臺已經在浙江省、江蘇省等70余家醫(yī)院應用,涵蓋三甲、三乙、二甲、二乙等多層級醫(yī)院,注冊使用人員逾5萬人。
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國家新評審標準要求下的“醫(yī)院督查十應當”(上、下篇)均已更新完畢,希望各位醫(yī)務人員能夠有所收獲。
接下來,我們將繼續(xù)推出《國家新評審標準要求下的“委員會高質量運行十應當”》,請持續(xù)關注行迪智庫公眾號,每周帶你學習新知識,了解國家評審標準新動向!
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