前段時間行迪醫(yī)管的葉亞唯老師來我院授課《名院名科打造規(guī)劃--患者的心智份額決定市場份額》,葉老師提到如何從患者的視角來選擇醫(yī)院和醫(yī)生,在患者心中的分量就是市場份額,他們患什么疾病選擇相信誰,就是我們醫(yī)生的份額。沒聽這個課之前我們更多的從技術(shù)水平能力、管理能力、患者滿意度方面考慮的比較多,之后還可以考慮從細(xì)分學(xué)科的市場定位、學(xué)科規(guī)劃、自我品牌科室品牌管理、延伸性服務(wù)等方面入手提高患者服務(wù)數(shù)量,解決病人在哪里,病人如何了解你,信任你。
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