流程管理则是精益管理的重要一环，流程管理主要体现在以下四个方面： 第一步，流程梳理——理顺业务流程是基本 在以往的医院管理中，大多以规章制度为约束标准和操作准则，往往在系统性上存在欠缺。毕马威运营管理思想则强调“制度流程化”，将操作制度梳理转化成为“流程图”，以流程连接各个环节、操作、部门

门急诊医疗废物管理制度与处置流程 16 门急诊职业暴露报告处置制度与流程 17 防疫期间患者就诊流程 18 门急诊患者入院收治流程 19 疑似或确诊传染病患者的转运流程 20 核酸采样点管理制度与采样、转运与核酸检测流程 21 医务人员健康监测制度 22 发热患者闭环管理制度 发热门诊工作流程制度与流程至少应包括22--27 名录所示 23 发热门诊患者全封闭

并将其纳入术前核对流程予以执行。（三）严格执行手术安全核查及手术风险评估制度和流程，并提供必需的保障与有效的监管措施。（四）严格执行围手术期患者转运与交接制度，明确转运节点、交接内容，规范转运流程，确保患者转运安全。（五）加强围术期疼痛管理，倡导开展多模式镇痛。（六）建立完善的标本采集、标识、运输、交接和报告制度，实现标本全流程可追溯管理。目标四 预防和减少健

通过举例分析如何优化指标流程，如何及时遏制数据问题和风险，如何形成指标的PDCA等，保证医院的指标数据能够切实提升医疗质量与安全内涵。具体措施如下： 优化指标数据流程设计 存在问题： 很多医院仅强调结果提升，却往往忽略了指标相关制度流程的持续改进。行迪建议： 针对在等级医院评审中需长期改进的结果类、流程类和医疗技术及流程类指标，要优化其指标的流程设计以保障指标

不能指定人去审批，更无法设置什么事情谁去审批，这样的我们的审批都很随意，或者就是一个系统就那么几个账号能审批，那几个人账号都只好混着用，乱起八糟的。所以来行迪问问，行迪医管有没有审批流程相关的软件呢？如果有，是不是可以帮我们介绍一下或者可以提供采购的渠道？我们的需求是，能够根据不同的业务配置不同的审批流程，还需要支持会签等功能，大概就是这样。

对于医院提出的医院制度制定和审批的流程怎样设计的？行迪医管结合专家给出以下回答： 1、审批流程：确定制度编写人员主写（需要有会审的科室）- 会审科室会审（形成闭环）-讨论-递交资料管理办公室进行形式审查兼顾内容审查-副院长分管院长签署意见（部门性的制度到此）-管制度的院长签-正院长发布（全院性的制度到此） 2、【形式没关系，但要有痕迹】 3、科室制度需要全院知

合作项目：行迪日常精细化管理兼全流程等级评审管理信息平台+行迪等级评审咨询辅导 5月19日，行迪医管客户——义乌中心医院顺利完成三级甲等综合医院等级创评。合作项目：行迪日常精细化管理兼全流程等级评审管理信息平台+行迪等级评审咨询辅导 5月25日，行迪医管客户——开平市中心医院顺利完成三级甲等综合医院等级复评。合作

二是制度细。结合日常工作的实际情况，有针对性的制定管理制度，并确保制度执行的可操作性，逐步形成一套完善、细化的制度体系。三是标准细。工作中做到事事有标准，并按照标准要求坚决执行。四是服务细。工作中要注重细节，不断完善服务流程再造，提升服务能力和内涵。五是流程细。对每一个流程细化时间安排、质量标准和前后衔接，制定出每个流程的服务标准，确保流程顺畅。六是奖罚细。在

合作项目：行迪等级评审咨询辅导及行迪日常精细化管理兼全流程等级评审系统助力江山市人民医院高效完成三级乙等评审工作；客户名称：德清县人民医院（软件） 合作项目：行迪日常精细化管理兼全流程等级评审系统助力德清县人民医院高效完成三级乙等评审工作；客户名称：兰溪市人民医院（软件及中长期规划） 合作项目： 1.行迪日常精细化管理兼全流程等级评审系统助力兰溪市人民医院高效

就诊常见问题 1、为什么要预约? 预约可以避免病人长时间在医院排队等候，同时也保证了每位病人有足够的时间与医生沟通，有利于创造一个良好有序的就医环境。 2、什么是全科医生? 为什么要先看全科? 全科医生是执行全科医疗实践的临床医生，其经过全科医疗这种范围宽广的医学专业训练，具备医学的综合知识，是处理常见病、多发病及一般急症的多面手。 初诊患者先&ldqu

近几年，追踪法被越来越多应用到各省份等级医院评审中，旨在通过现场追踪查阅医院存在的问题或各科针对已有问题的改进进度，指引科室的整改方向，对医院质量的提升起着至关重要的作用。总结50余家医院辅导经验来看，很多医院在现场评审环节存在靠习惯性思维工作，没有形成制度下工作（如核心制度与主要制度缺少）；流程以医生工作为主线，而未将质量与安全为出发点（没有疑难病例讨论）；