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    醫(yī)管交流
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            關(guān)于等級醫(yī)院評審，您一定要了解的事！
            
        
                來自：XDzhu
                |
                2022-01-19 13:58:11
                
                
            
        
        
        
        
    
        

        

        
    
        
        
        
            
            
        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        2021年10月21日，國家衛(wèi)生健康委辦公廳印發(fā)《三級醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)（2020年版）實施細(xì)則》（以下簡稱《細(xì)則》），是對于2020年12月28日發(fā)布的《三級醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)（2020年版）》的進(jìn)一步解讀，與此同時，今年的等級醫(yī)院評審也已到來。近年來，等級醫(yī)院評審越發(fā)注重現(xiàn)場評價，審查的方式也不再是局限于書面的臺賬，而是實地、動態(tài)地審查醫(yī)院對于標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行。追蹤方法學(xué)（Tracer Methodology），正是在評審中所采取的方法。
        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

         
        

        1·追蹤方法學(xué)的起源
        

        通過跟蹤患者就醫(yī)過程或跟蹤醫(yī)院某一系統(tǒng)運行軌跡，感受醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量,評價醫(yī)院管理系統(tǒng)是否健全、配套、周密或疏漏以及執(zhí)行力，從而考核醫(yī)院整體服務(wù)能力的評價方法就叫追蹤方法學(xué)。該方法是2004年美國醫(yī)療機(jī)構(gòu)評審聯(lián)合委員會（JCAHO）全新設(shè)計的現(xiàn)場調(diào)查方法之一，并被廣泛地運用于JCI醫(yī)院評審過程中，我國也從2011年開始嘗試采用這種方法。
        

         
        

        2·追蹤方法學(xué)的分類
        

        

        

        

        

        追蹤方法學(xué)可以分為個案追蹤與系統(tǒng)追蹤。個案追蹤是指追蹤某一患者，評價整個服務(wù)流程，查看跨部門、單位間的交接情形，以及其中各個環(huán)節(jié)是否合理、安全、有效；系統(tǒng)追蹤則是追蹤某一個重點系統(tǒng)，查看同一個標(biāo)準(zhǔn)在不同部門、不同人員實施過程中的執(zhí)行情況，以及整個系統(tǒng)過程中的規(guī)劃、管理、質(zhì)量監(jiān)控是否合理、安全。而醫(yī)院等級評審所采用的，則是以個案追蹤為基礎(chǔ)的系統(tǒng)追蹤，審查者將會在個案追蹤的基礎(chǔ)上，側(cè)重追蹤某類或某項管理的全過程，評價醫(yī)院各管理系統(tǒng)是否健全、配套。
        

         
        

        3·追蹤方法學(xué)的意義
        

        

        

        

        

        

        傳統(tǒng)的等級醫(yī)院評審方式以聽匯報、資料審核和現(xiàn)場查看為主，書面臺賬的真實性有效性將會直接影響評審的公正與準(zhǔn)確，倘若運用追蹤方法學(xué)，被評者不知道評審者選擇哪個患者或路徑，無從準(zhǔn)備，且以患者的視角來實地審查，兼以對信息系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的充分利用，一來評審更為公平公正，二來能更準(zhǔn)確地評價醫(yī)院整體的服務(wù)品質(zhì)，并發(fā)現(xiàn)服務(wù)環(huán)節(jié)或是系統(tǒng)的問題。
        

         
        

        

        

        

        

        

        

        

        4·《細(xì)則》解讀
        

        《細(xì)則》明確了評審內(nèi)容分為三個部分，第一部分是前置要求，第二部分是醫(yī)療服務(wù)能力與質(zhì)量安全監(jiān)測數(shù)據(jù)，第三部分則是現(xiàn)場評審部分?！都?xì)則》也明確了現(xiàn)場評審的分值占比約40%，雖少于占比60%左右的第二部分，但仍需高度重視。
        

        

        

        

        

        

        

        

        《細(xì)則》中對于現(xiàn)場評審部分的說明占據(jù)了主要篇幅，提出并解釋了可以采取的7種評審方法：員工訪談、現(xiàn)場檢查、員工操作、患者訪談、病歷檢查、病案檢查、數(shù)據(jù)核查。隨后對183條現(xiàn)場評審條款內(nèi)容進(jìn)行了詳細(xì)的闡述，包括了該條款建議采取的評審方法。例如：
        

        

        

        

        

        官方的解讀中還包含對于《細(xì)則》的使用方法的說明，提出醫(yī)院要將《細(xì)則》作為加強(qiáng)內(nèi)部管理的重要工具，運用《細(xì)則》指導(dǎo)醫(yī)院的建設(shè)發(fā)展，明確目標(biāo)和方向，強(qiáng)化日常管理，并在全院范圍內(nèi)開展學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作，確保醫(yī)務(wù)人員充分理解和掌握《細(xì)則》，為醫(yī)院實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展提供有力支撐。同時，做好相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、分析、評價和利用，按照有關(guān)部門的要求報送相關(guān)數(shù)據(jù)信息。
        

        

        

        

        新的《細(xì)則》中明確了現(xiàn)場評審部分的分值占比，意味著臨時“突擊”的態(tài)度將難以讓醫(yī)院在評審中取得好成績，注重常態(tài)化的管理才是關(guān)鍵，此外，也應(yīng)利用評審，利用《細(xì)則》條款，作為醫(yī)院管理的指導(dǎo)，進(jìn)而推動醫(yī)院的發(fā)展。
        

        

        

        

        

        行迪醫(yī)管醫(yī)院精細(xì)化管理系統(tǒng)是國內(nèi)首創(chuàng)圍繞醫(yī)院各類評審（包括等級評審）或日常工作而研發(fā)的一款 PDCA 集成平臺軟件，幫助醫(yī)院各類精細(xì)化管理項目科學(xué)落地和日常精細(xì)化管理，真正讓醫(yī)務(wù)人員做到知行合一，實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化和常態(tài)化。
        平臺通過預(yù)制評審條款任務(wù)，通過“跟著參考資料做”和“跟著系統(tǒng)提示做”人性化的輔導(dǎo)方式和技術(shù)手段，解決了醫(yī)院在迎評中遇到的“政策解讀難、任務(wù)分配難、任務(wù)執(zhí)行難、進(jìn)度把控難、自評自查難、臺賬制作難、專家檢查難”等七大難題。
        

        
        
        
        
        
        
        
        
        本文版權(quán)歸作者所有！如有侵權(quán)，請聯(lián)系管理員刪除。文章僅代表作者觀點，不代表行迪醫(yī)管立場。
        


        
        
        
            
        
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                    上海軍醫(yī)大學(xué)院長
                
        
        



    
        

        




        
    
    
    
    
    
    
    
    

        

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